Refazer o site costuma entrar na lista de prioridades em dois momentos: quando alguém da equipe sente vergonha de mandar o link para um cliente, ou quando um concorrente lança uma página nova e bonita. Os dois motivos são compreensíveis. Nenhum deles, sozinho, é um bom critério.

O site existe para cumprir uma função no negócio. Ele apresenta a empresa, gera confiança, responde dúvidas e leva a pessoa até o próximo passo, seja um orçamento, uma conversa no WhatsApp ou uma compra. A pergunta certa não é se o site está velho. É se ele ainda cumpre esse papel.

Sinais de que o site deixou de acompanhar a empresa

Alguns sinais aparecem no dia a dia, antes de qualquer relatório. Vale prestar atenção quando:

• a empresa mudou de posicionamento, de público ou de serviços, e o site ainda conta a história antiga;

• a equipe comercial evita mandar o link e prefere explicar tudo por mensagem;

• atualizar um texto ou uma foto depende de um fornecedor que demora dias para responder;

• no celular, o menu quebra, os botões ficam pequenos ou as páginas demoram para carregar;

• os contatos que chegam pelo site são poucos ou fora do perfil de cliente que você busca.

Se dois ou três desses pontos fazem sentido para você, provavelmente o problema não é estético. O site está desalinhado com o momento do negócio.

O que observar antes de decidir

Antes de contratar um projeto novo, faça um diagnóstico simples. Ele evita gastar com o que não precisa e ajuda a explicar para qualquer fornecedor o que você espera.

Mensagem e posicionamento

Leia a página inicial como se fosse um cliente que nunca ouviu falar da empresa. Em poucos segundos fica claro o que vocês fazem, para quem e por que escolher vocês? Se a resposta depende de rolar a página inteira, a estrutura precisa ser revista.

Tecnologia e autonomia

Pergunte quanto tempo leva para publicar uma alteração simples. Plataformas antigas ou muito customizadas costumam travar a equipe. Hoje existem ferramentas, como o Framer, que permitem editar conteúdo sem depender de programação para cada ajuste.

Dados de uso

Se o site tem Google Analytics ou outra ferramenta de medição, veja por onde as pessoas entram, quais páginas visitam e onde abandonam. Se não existe nenhuma medição, esse já é um ponto a resolver no próximo projeto.

Refazer do zero ou ajustar o que existe

Nem sempre a resposta é começar de novo. Quando a base técnica é boa e o problema está em textos, fotos ou em uma página específica, ajustes pontuais resolvem com menos custo e menos tempo.

Refazer faz mais sentido quando a estrutura não comporta o que a empresa virou. Novos serviços que não cabem no menu, uma marca que mudou, uma plataforma que impede melhorias. Nesses casos, remendar só adia a decisão e acumula retrabalho.

Como conduzir o projeto sem dor de cabeça

Um bom projeto de site começa antes do design. Na AV Company, o primeiro passo é entender o cenário: quem é o cliente ideal, como ele chega até a empresa e quais dúvidas aparecem com frequência no comercial. Só depois disso faz sentido desenhar páginas.

Algumas práticas ajudam em qualquer projeto:

• defina um objetivo principal para o site, como gerar pedidos de orçamento ou agendar conversas;

• reúna perguntas reais de clientes e use essas perguntas para organizar o conteúdo;

• separe o que precisa estar no lançamento do que pode vir depois;

• garanta que a equipe consiga editar o site sem depender de terceiros para tudo.

Em resumo

A hora de refazer o site chega quando ele deixa de representar a empresa e de ajudar a vender. Aparência importa, mas é consequência. Se você está nesse ponto, comece pelo diagnóstico e decida com base no que o negócio precisa, e não no que o concorrente fez.